A logística das lojas virtuais são extremamente importantes para obter sucesso. Afinal, uma vez que o cliente esteja satisfeito, ele sempre retornará para onde foi bem atendido. O correto é sempre saber como a loja usará para manter o estoque abastecido, e como será feita a entrega.
A logística não se trata apenas de entrega do produto sendo feita por um serviço terceirizado. Mas também inclui vários outros itens. Os mais importantes são:
O estoque para logística das lojas virtuais, é uma forma de armazenar a mercadoria que será vendida. É importante ter em mente o local onde a mercadoria será guardada (se será numa sala comercial, num galpão, num cômodo da loja etc.) e ver se a legislação exige algum armazenamento especial.
De modo geral, existem 3 formas de fazer entregas para logística das lojas virtuais:
Todas as mercadorias devem ser rastreáveis em território nacional, sendo transportadas pelos Correios ou por transportadoras particulares. É essencial que seus clientes recebam seus respectivos números de rastreamento, dessa forma, conseguirão fazer o devido acompanhamento.
Um sistema de ERP (Enterprise Resource Planning, ou Planejamento de Recursos de Empresa) é um software que tem a funcionalidade de ajudar a empresa a otimizar processos: o que tem, quantos têm, como serão usados, entre outros. Logo, em um ERP há seções para lidar com o departamento financeiro (contas a pagar, por exemplo), departamento de pessoal, entre outros. Resumindo, tudo o que acontece na empresa passa e deve passar pelo ERP.
Um dos principais benefícios de usar um ERP é a centralização: Um sistema concentra toda a informação, evitando a dispersão e facilitando as tomadas de decisão. Como todos os lados estão num único lugar, fica mais rápido decidir o que fazer. Outro fator positivo é a padronização: todos os processos internos da empresa seguem um padrão, o que facilita a troca de dados com outros setores.
Esperamos que as informações acima te ajudem a fornecer bases para a melhor decisão no momento de escolher por terceirizar o processo na sua empresa.
O maior risco da terceirização logística está relacionado apenas em escolher o melhor custo-benefício para seu negócio. Uma empresa logística deve te fornecer credibilidade, estar alinhada com os compromissos da sua indústria e oferecer seus produtos da melhor forma com a melhor satisfação do cliente.
Mesmo uma empresa de logística grande e bem equipada pode trazer prejuízos se todas as questões já mencionadas não forem cumpridas. Sendo assim, o gestor precisa pensar se vale a pena terceirizar esse setor ou investir na estruturação de uma área própria para processos logísticos.
Caso tenha dúvidas, nos mantemos à disposição. Entre em contato com a Pier 8 para esclarecer como funciona nossa parceria.