Se você tem foco em alcançar a satisfação do cliente, escolher o melhor serviço de entregas faz toda a diferença, principalmente para influenciar na decisão de compra.
Aliás, usar ou não o serviço dos Correios?
Essa é uma dúvida presente entre muitos gestos, mas já adianto que será necessário avaliar, além das vantagens e desvantagens, aspectos como confiança, entregas rápidas e pós compra.
O primeiro passo para responder a essa pergunta é analisar a reputação dos Correios. Como você deve saber, esta empresa é a mais usada para entrega de encomendas. De acordo com uma pesquisa realizada pela ABComm em 2017 mostra que 92% dos e-commerces brasileiros usam o PAC, serviço de entrega disponibilizado pelos Correios.
Mas os tempos mudaram, hoje, existem outras maneiras de fazer entregas com qualidade, como a partir da terceirização logística.
Apesar da boa reputação entre os clientes, os Correios enfrentam problemas de reclamações com frequência. Pode-se dizer que os principais problemas apontados em pesquisas de satisfação foram de serviço não prestado e vícios de qualidade.
Infelizmente, nem sempre os Correios oferecem os melhores custos de fretes. A empresa possui várias modalidades de fretes, calculados de acordo com o peso, tempo, preço e tipo de produto. A vantagem é que esses valores já são conhecidos pelos consumidores, logo, se veem que as entregas serão pelos Correios, conseguem deduzir o valor de entrega.
Entregas pelos Correios pode ser uma boa opção quando os produtos são leves. Produtos mais pesados devem ter o frete cotado também nas transportadoras, principalmente se forem encaminhados para capitais e cidades próximas.
Diante das limitações dos Correios, as transportadoras para o e-commerce e logística terceirizada garantem menores chances de serem paralisadas por greves. Além disso, há menos regras sobre tamanho e peso dos produtos. Aqui na Pier 8, o gestor pode ficar tranquilo quanto ao tempo de entrega, pois oferecemos mais agilidade e a vantagem de fazer a entrega diretamente de um e-commerce, por exemplo, para a casa do cliente.
Contudo, é preciso investir dinheiro, contando também que haverá uma redução de custos ao contratar uma empresa que atue na área que você vai atender.
Sem dúvidas, a rapidez na entrega é um grande diferencial oferecido por meio da logística terceirizada. Os Correios têm opções de entrega rápida, como o SEDEX, no entanto, o preço é alto em comparação a outras opções. Normalmente, nos estados no eixo sul-sudeste, as transportadoras de e-commerce têm entregas mais rápidas que o PAC dos Correios.
Mas vale destacar que entregas com prazo maior podem custar menos, o que leva muitos consumidores a escolherem por esperar mais tempo e economizar. Diante disso, é sempre importante oferecer uma opção de frete com prazo mais longo e baixo custo.
Se tratando de distância, os Correios têm a vantagem de entregar mercadorias em todo o País, alcançando locais que uma transportadora não chegaria. Porém, localidades afastadas ou consideradas de risco não são atendidas. Nesse caso, o destinatário precisa comparecer à agência para retirar o produto.
É necessário observar também que, às vezes, o valor cobrado pelos Correios para realizar o envio dentro da mesma cidade pode custar o mesmo valor que enviar para outras cidades ou estados. Dessa maneira, pode valer a pena optar pela logística terceirizada e seus serviços, como o Same Day Delivery (Entrega no mesmo Dia), que podem oferecer custos menores e entrega em até 24 horas.
Ter uma equipe especializada em logística faz toda a diferença no mercado competitivo, isso porque a logística terceirizada proporciona para as empresas, a execução dos processos por profissionais que possuem conhecimento das melhores práticas de mercado.
Logo, como as empresas são especializadas nas atividades em que atuam, pode-se esperar resultados ainda melhores do que na gestão própria.
Ter uma gestão logística também significa ter controle do que está acontecendo nos processos. A partir de uma gestão, passa a ser de responsabilidade do parceiro de negócio, o papel do gestor de logística passa a ser analisar os resultados, compará-los aos objetivos que foram definidos e verificar os motivos que possam ter levado ao não cumprimento das metas, e até ajudar na identificação de soluções.
Mas o que diz respeito à parte operacional, execução dos processos e métodos de trabalho, desde que o desempenho esteja dentro do esperado, passa a não ser obrigação da sua empresa. Ou seja, há mais tempo para outras tarefas.
Até agora falamos muito sobre o conhecimento (know-how) que uma equipe de logística terceirizada tem, contudo, além disso, sobre as atividades que as empresas terceirizadas possuem, elas também contam com equipamentos específicos para o trabalho que será realizado. Portanto, sua empresa não precisa arcar com os custos de aquisição e manutenção dessas ferramentas.
Ao terceirizar a logística, é possível focar na atividade final. Ou seja, ao mesmo tempo em que a sua equipe pode direcionar os esforços em melhorar suas atividades, você possui a segurança de que as demais também estão sendo executadas por equipes que possuem total capacidade.Nesse sentido, é possível alcançar um aumento na qualidade dos produtos que são oferecidos ao mesmo tempo em que os serviços também proporcionam resultados satisfatórios.
Com logística terceirizada, é possível focar na sua atividade final. Ou seja, ao mesmo tempo em que a sua equipe pode direcionar os esforços em melhorar suas atividades, você possui a segurança de que as demais também estão sendo executadas por equipes que possuem total capacidade.Nesse sentido, é possível alcançar um aumento na qualidade dos produtos que são oferecidos ao mesmo tempo em que os serviços também proporcionam resultados satisfatórios.
A Pier 8 tem soluções em logística para seu negócio!
Entre em contato conosco através do formulário , estamos ansiosos por sua parceria!
Se você tem foco em alcançar a satisfação do cliente, escolher o melhor serviço de entregas faz toda a diferença, principalmente para influenciar na decisão de compra.
Aliás, usar ou não o serviço dos Correios?
Essa é uma dúvida presente entre muitos gestos, mas já adianto que será necessário avaliar, além das vantagens e desvantagens, aspectos como confiança, entregas rápidas e pós compra.
O primeiro passo para responder a essa pergunta é analisar a reputação dos Correios. Como você deve saber, esta empresa é a mais usada para entrega de encomendas. De acordo com uma pesquisa realizada pela ABComm em 2017 mostra que 92% dos e-commerces brasileiros usam o PAC, serviço de entrega disponibilizado pelos Correios.
Mas os tempos mudaram, hoje, existem outras maneiras de fazer entregas com qualidade, como a partir da terceirização logística.
Apesar da boa reputação entre os clientes, os Correios enfrentam problemas de reclamações com frequência. Pode-se dizer que os principais problemas apontados em pesquisas de satisfação foram de serviço não prestado e vícios de qualidade.
Infelizmente, nem sempre os Correios oferecem os melhores custos de fretes. A empresa possui várias modalidades de fretes, calculados de acordo com o peso, tempo, preço e tipo de produto. A vantagem é que esses valores já são conhecidos pelos consumidores, logo, se veem que as entregas serão pelos Correios, conseguem deduzir o valor de entrega.
Entregas pelos Correios pode ser uma boa opção quando os produtos são leves. Produtos mais pesados devem ter o frete cotado também nas transportadoras, principalmente se forem encaminhados para capitais e cidades próximas.
Diante das limitações dos Correios, as transportadoras para o e-commerce e logística terceirizada garantem menores chances de serem paralisadas por greves. Além disso, há menos regras sobre tamanho e peso dos produtos. Aqui na Pier 8, o gestor pode ficar tranquilo quanto ao tempo de entrega, pois oferecemos mais agilidade e a vantagem de fazer a entrega diretamente de um e-commerce, por exemplo, para a casa do cliente.
Contudo, é preciso investir dinheiro, contando também que haverá uma redução de custos ao contratar uma empresa que atue na área que você vai atender.
Sem dúvidas, a rapidez na entrega é um grande diferencial oferecido por meio da logística terceirizada. Os Correios têm opções de entrega rápida, como o SEDEX, no entanto, o preço é alto em comparação a outras opções. Normalmente, nos estados no eixo sul-sudeste, as transportadoras de e-commerce têm entregas mais rápidas que o PAC dos Correios.
Mas vale destacar que entregas com prazo maior podem custar menos, o que leva muitos consumidores a escolherem por esperar mais tempo e economizar. Diante disso, é sempre importante oferecer uma opção de frete com prazo mais longo e baixo custo.
Se tratando de distância, os Correios têm a vantagem de entregar mercadorias em todo o País, alcançando locais que uma transportadora não chegaria. Porém, localidades afastadas ou consideradas de risco não são atendidas. Nesse caso, o destinatário precisa comparecer à agência para retirar o produto.
É necessário observar também que, às vezes, o valor cobrado pelos Correios para realizar o envio dentro da mesma cidade pode custar o mesmo valor que enviar para outras cidades ou estados. Dessa maneira, pode valer a pena optar pela logística terceirizada e seus serviços, como o Same Day Delivery (Entrega no mesmo Dia), que podem oferecer custos menores e entrega em até 24 horas.
Ter uma equipe especializada em logística faz toda a diferença no mercado competitivo, isso porque a logística terceirizada proporciona para as empresas, a execução dos processos por profissionais que possuem conhecimento das melhores práticas de mercado.
Logo, como as empresas são especializadas nas atividades em que atuam, pode-se esperar resultados ainda melhores do que na gestão própria.
Ter uma gestão logística também significa ter controle do que está acontecendo nos processos. A partir de uma gestão, passa a ser de responsabilidade do parceiro de negócio, o papel do gestor de logística passa a ser analisar os resultados, compará-los aos objetivos que foram definidos e verificar os motivos que possam ter levado ao não cumprimento das metas, e até ajudar na identificação de soluções.
Mas o que diz respeito à parte operacional, execução dos processos e métodos de trabalho, desde que o desempenho esteja dentro do esperado, passa a não ser obrigação da sua empresa. Ou seja, há mais tempo para outras tarefas.
Até agora falamos muito sobre o conhecimento (know-how) que uma equipe de logística terceirizada tem, contudo, além disso, sobre as atividades que as empresas terceirizadas possuem, elas também contam com equipamentos específicos para o trabalho que será realizado. Portanto, sua empresa não precisa arcar com os custos de aquisição e manutenção dessas ferramentas.
Ao terceirizar a logística, é possível focar na atividade final. Ou seja, ao mesmo tempo em que a sua equipe pode direcionar os esforços em melhorar suas atividades, você possui a segurança de que as demais também estão sendo executadas por equipes que possuem total capacidade.Nesse sentido, é possível alcançar um aumento na qualidade dos produtos que são oferecidos ao mesmo tempo em que os serviços também proporcionam resultados satisfatórios.
Com logística terceirizada, é possível focar na sua atividade final. Ou seja, ao mesmo tempo em que a sua equipe pode direcionar os esforços em melhorar suas atividades, você possui a segurança de que as demais também estão sendo executadas por equipes que possuem total capacidade.Nesse sentido, é possível alcançar um aumento na qualidade dos produtos que são oferecidos ao mesmo tempo em que os serviços também proporcionam resultados satisfatórios.
A Pier 8 tem soluções em logística para seu negócio!
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