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14
01
2020

Como explicar logística reversa para uma criança de 5 anos

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Logística reversa é um desafio constante na vida de quem vende online. A complexidade do processo nem sempre é fácil, mas existem maneiras certas de barrar esse problema. Sabe-se que quando a logística reversa funciona, na prática, ganham o cliente e a empresa. E as vantagens são inúmeras: como maior satisfação do cliente e até diminuição de investimento nos produtos. Mas como explicar isso de forma simples e bem didática para quem não conhece?  Se você chegou no mundo do e-commerce agora, fica tranquilo! Preparamos esse post que, de forma bem didática, vai te explicar o que é logística reversa.

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Logística reversa: como compreender?

Para explicar para uma criança o que significa a logística reversa podemos adotar a seguinte metáfora: logística reversa é trocar um brinquedo que você não gostou ou que chegou errado/estragado e, por isso é necessário trocar. Não porque enjoou, mas que, por esses motivos expostos, precisam ser trocados.  Na logística reversa os canais de distribuição precisam estar funcionando perfeitamente para que nenhuma etapa prejudique outra.

E como explicar logística reversa para uma criança?

A logística reversa é muito mais que uma simples troca e sim todo o processo que engloba um ciclo produtivo e até mesmo a imagem corporativa dessa empresa.

Conheça também: Como otimizar seu processo de fulfillment

Para o sucesso ou fracasso de uma empresa virtual, a logística reversa percorre esse processo, e como tudo, é fundamental que a loja virtual disponibilize a política de troca e devoluções. Tudo de forma clara e objetiva.  Saiba explicar que as trocas podem ser comuns, e que criar canais de comunicação e etapas de forma pratica, podem garantir o sucesso da loja. O produto precisa chegar ao cliente no tempo e na forma esperada.  

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