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Entregas para loja virtual: como funciona o frete para uma loja virtual

13.1.2020 14:54

Um dos grandes pilares do e-commerce e o que o diferencia do comércio físico, é o modo de fazer entregas de sua loja virtual. Ou seja, além de ser indispensável o serviço de entrega de encomendas, a experiência em adquirir um produto e recebê-lo em casa pode ser um atrativo para os novos compradores e também para os clientes já fidelizados. Segundo uma pesquisa realizada pelo eBit, além dos preços baixos encontrados nos sites (58%), a praticidade também conta como um dos motivos para comprar pela internet, representando 28% de interesse.


É exatamente diante dessa importância que os serviços voltados ao melhor envio devem ser tratados com atenção. Algumas das reclamações mais frequentes dos clientes são justamente sobre o prazo, e o não recebimento do produto. Quando isso ocorre, as consequências vão além da insatisfação do cliente: ele simplesmente deixa de comprar na sua loja e ainda espalha o mau serviço nas redes sociais. O resultado é a perda de não somente um cliente, mas de inúmeros potenciais compradores. 

Leia também: Prepare a Logística do Ecommerce para a Black Friday!

Segredos sobre Entregas de Lojas Virtuais

Entregas para loja virtual: como funciona o frete para uma loja virtual

São muitos os desafios do e-commerce quando o assunto são as entregas. Diante de tantos desafios, como estradas que atrasam entregas, uma das opções para a otimização desse quesito está em utilizar os serviços de uma empresa de entregas rápidas, mais conhecida pela nomenclatura “Same Day Delivery” (SDD), que em português significa “Entrega no Mesmo Dia”.


Este conceito, SDD, já é utilizado por grandes lojas norte-americanas como a Amazon e o Walmart, e é uma alternativa para quem tem e-commerce tamanho médio e está em pleno estado de crescimento.

Same Day Delivery - Entrega Rápida - funciona basicamente da seguinte forma:


  • Conta com Centros de Distribuição descentralizados, localizados em diversas regiões do país, o que facilita a distribuição para consumidores que vivem em lugares mais distantes;
  • Pode empregar transporte aéreo em alguns casos;
  • Possui Centro de Distribuição com equipamentos, sistemas e processos modernos, todos projetados e organizados para evitar gargalos;
  • Tem equipe de trabalho treinada, o que mantém a produtividade bem alta;


Vamos destacar algumas razões importante, porque, convenhamos, terceirizar o trabalho de logística para uma empresa de entregas rápidas como uma SDD é uma forma excelente de dar um salto de qualidade e abocanhar uma fatia maior de consumidores no mercado e-commerce, você não acha? 


Não deixe de ler: O que é Same day delivery, seu novo aliado estratégico!

Tempo de entrega extenso espanta consumidores

Muitas pesquisas já expuseram acerca dos carrinhos abandonados, essa ação aponta que um dos principais motivos para que haja desistência da negociação acontece devido ao tempo de entrega previsto pelo e-commerce, e é justamente por esse motivo que Entrega Rápida pode aumentar suas vendas e uma excelente opção para entrega de lojas virtuais.  Um prazo superior a 10 dias, geralmente, não são tolerados pelos consumidores virtuais, sendo oferecidos, sobretudo, quando a negociação é realizada por intermédio de marketplaces.


Nesses casos, é importante expor ao consumidor o estado de origem do e-commerce. Desse modo, o consumidor pode optar por uma loja virtual que opere de modo rápido em seu estado. Assim, a frequência de carrinhos abandonados é controlada.

Frete expresso faz consumidor pagar mais caro

Esta modalidade promete a entrega dos produtos em um tempo mais ágil do que qualquer outra modalidade. Normalmente, para compras realizadas até determinado horário. É agilizada a entrega do produto em até 24 horas, levando o consumidor a pagar mais caro para receber seu produto em casa, principalmente quando a loja virtual trabalha com transportadoras. Nos casos de parceiras com os Correios, a opção mais buscada é o Sedex, que tem como prazo até 3 dias úteis.


Leia mais: Experiência do consumidor e a Logística

Same Day Delivery para entregas específicas

Entregas para loja virtual: como funciona o frete para uma loja virtual

A entrega realizada no mesmo dia parece o sonho de consumo de qualquer consumidor. Entretanto, por mais que esta estratégia seja incrível, deve pensar se para seu negócio cabe. Essa estratégia é bastante específica, com base nas características do segmento da loja virtual, com quais produtos trabalha e a região em que atua. Em primeiro lugar, o consumidor deve realizar a compra até determinado horário do dia, para que os procedimentos logísticos tenham condições de prosseguir corretamente.


Posterior a isso, conforme o segmento do e-commerce, pode-se fazer a entrega por meio de um motoboy, o que é bem mais rápido do que qualquer transportadora, não devendo desconsiderar do tamanho e tipo do produto comercializado.


A entrega rápida no e-commerce deve ser umas das prioridades das empresas que almejam conquistar seus consumidores, além de, claro, desenvolverem um diferencial competitivo relevante diante do mercado virtual. Diante disso, reavalie suas estratégias logísticas e muito sucesso. Uma coisa é certa: as ambições do seu negócio e suas competências internas vão determinar o tipo de solução que deve ser buscada no mercado. O uso inteligente da tecnologia e operação logística são os principais motivos críticos de sucesso para o e-commerce.


A Pier8 pode ajudar você nessa etapa importante a partir das soluções em logísticas para e-commerce! Entre em contato conosco através do formulário , podemos tirar todas suas dúvidas! :) 

Não deixe de nos acompanhar e receba mais dicas para seu negócio! Até a próxima!


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