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19
09
2021

Como funciona o Same Day Express no Brasil?

Tag
entrega
experiência do usuário

Os consumidores do comércio eletrônico, sobretudo os mais novos, estão cada vez mais exigentes. Hoje, eles prezam por navegabilidade amigável, preço baixo, diversas opções de pagamento e entregas cada vez mais rápidas.

Neste cenário, a briga pela preferência do consumidor é cada vez mais acirrada entre os varejistas online. Devido às mudanças no comportamento do consumidor, as estratégias adotadas passam por diversas ações, contudo, é fundamental destacar que a logística é uma das mais desafiadoras em qualquer contexto.

Muito além de entregas rápidas, deve-se reconhecer a importância em serem confiáveis. Sem dúvida, este é um fator de posicionamento de um e-commerce, que consegue oferecer acompanhamento de ponta a ponta do processamento e entrega do pedido, mas não o suficiente.

Isso porque, por mais que as entregas rápidas sejam importantes, já não é mais um fator com tanto peso de diferenciação no mercado, afinal, receber sua compra à distância em curto prazo, obtendo de fato conveniência maior do que uma ida a loja física, já não é mais necessariamente um diferencial competitivo. Diante da expansão dessa possibilidade para consumidores, que inclusive é disseminada em diversos e-commerces, eles já estão certos que esta opção existe no seu negócio.

Neste artigo, vamos te apresentar aspectos do funcionamento do Same Day Express (entrega rápida) no Brasil! 

Boa leitura!

Como funciona o Same Day Expressa no Brasil: Dicas de implementação 

Ainda que uma forma de ganhar o consumidor num cenário de ampla competição, o same day delivery exige alta performance operacional, parceiros alinhados e um posicionamento estratégico no mercado.

Tornar disponível o Same Day Express permite que o estoque esteja mais perto do consumidor, de modo que o tempo entre a aprovação do pagamento do pedido e a entrega possa ser completado dentro das horas restantes do dia. Trata-se aqui de uma questão que coloca-se como estratégia a ser adotada, em diversos centros consumidores de mais elevada concentração, afinal, são onde os centros de distribuição costumam ser posicionados para otimizar a malha logística.

Além de ter uma estrutura favorável para a estratégia de Same Day Expressa, também é importante que os sistemas estejam prontos para saber identificar, desde o carrinho de compra, a viabilidade de execução da entrega no mesmo dia, até os horários de corte para entrada dos pedidos, condições do inventário e planejamento da malha logística. Fato é que, a transparência e informação ao comprador são essenciais em todas as etapas.

A partir de um bom planejamento operacional em prática, as vantagens são bastante claras para o lojista. De acordo com a pesquisa 2018 Global Consumer Insights Survey da PWC, realizada com mais de 22 mil consumidores online em 27 territórios ao redor do globo, 88% dos consumidores online estão dispostos a despender mais dinheiro por uma entrega no mesmo dia (ou mais rápida que a regular). Apesar de ser de 2018, ainda é muito recente, e aponta a importância de compreender a relação custo do frete e tempo de entrega para causar uma boa experiência de compra ao consumidor. Do contrário, o abandono de carrinho no check-out pode ser uma realidade. 

Quem está utilizando o Same Day Express no Brasil

Diante do amadurecimento tanto dos lojistas quanto dos players logísticos, o mercado de entregas expressas está em constante desenvolvimento, alguns bons cases já estão em prática em nosso mercado e, devido a experiência, tem demonstrado a força e capacidade de superação de desafios do e-commerce nacional.

O uso tecnologia e o poder de plataforma e ferramentas, têm feito os varejistas obter os melhores resultados em conversão e fidelização. Algumas empresas, no Brasil, que tem feito o uso do Same Day Express são: Amaro, Nespresso e Netshoes. 

Evolução do Same Day Express no Brasil 

As entregas no mesmo dia, também conhecidas por same day delivery, ainda estão muito restritas no Brasil. Contudo, o cenário tem mudado diante da experiência com a pandemia e a alta demanda de serviços online. 

O recurso funciona da seguinte maneira: algumas operações, localizadas especialmente na Grande São Paulo, conseguem impulsionar entregas em horário estendido dentro do mesmo dia da compra. Algumas operações logísticas, hoje, já conseguem atender outros grandes centros como Rio de Janeiro, mas ainda também de forma muito limitada.

É indiscutível que a pandemia trouxe à tona a queda das barreiras entre on e off, promovida pela maturação das operações omnichannel. Devido a isso, pode-se encontrar centros de distribuição das grandes varejistas, espalhados em território nacional, assim como suas lojas físicas, atuando como postos avançados de entrega. 

Assim, a capilaridade do same day express tende a se expandir para novas regiões do Brasil, criando diferenciais competitivos frente àqueles players que explorarem este caminho.  

Além disso, outros aspectos que podem justificar o avanço do Same Day Express estão associados à competição.

Benefícios do Same Day Express para o gestor de e-commerce

O setor logístico é um dos nichos mais competitivos na atualidade. Isso significa que o número de e-commerces só tende a aumentar, assim como a disponibilidade de produtos. Diante disso, investir em melhorias capazes de colocar seu negócio em destaque e aumentar as vendas.

O same day express é uma alternativa possível para realizar a entrega dos pedidos no mesmo dia. Entre os benefícios, um dos principais é a velocidade do recebimento, que por sinal, tem relação direta com a satisfação da experiência. Além disso, investir em plataformas especializadas no seu negócio é um grande diferencial competitivo no mercado atual! 

Como implementar o Same day Express 

De modo geral, os e-commerces não têm frota própria para realizar as entregas. Com isso, a prática mais comum está relacionada a utilização dos serviços de envio de correspondência dos Correios ou contratar uma empresa de logística terceirizada.

Terceirizar a operação de processos vitais para boas entregas no e-commerce pode viabilizar sua atuação, Afinal, é necessário utilizar uma frota dedicada para realizar o transporte no decorrer do dia. Por mais que esse seja um grande avanço, há limitações para a sua utilização.

Para implementar o Same Day Express, é necessário estabelecer um sistema que vá considerar a hora na qual os pedidos foram recebidos pelo e-commerce. Normalmente, a política das empresas nessa questão irá determinar que os pedidos fechados até o meio-dia serão entregues no máximo até às 22 horas. Para as solicitações que forem aprovadas após esse prazo, o envio da compra irá acontecer no dia seguinte até às 12 horas. As empresas podem optar por quais produtos vão ser contemplados com essa facilidade, segundo os seguintes detalhes:

  • o local de entrega;
  • o preço do produto;
  • as dimensões físicas;
  • a disponibilidade no estoque.

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Continue acompanhando o blog e receba mais dicas para seu negócio. 

A Pier 8 tem soluções em logística para seu negócio. Entre em contato







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Como funciona o Same Day Express no Brasil?

Os consumidores do comércio eletrônico, sobretudo os mais novos, estão cada vez mais exigentes. Hoje, eles prezam por navegabilidade amigável, preço baixo, diversas opções de pagamento e entregas cada vez mais rápidas.

Neste cenário, a briga pela preferência do consumidor é cada vez mais acirrada entre os varejistas online. Devido às mudanças no comportamento do consumidor, as estratégias adotadas passam por diversas ações, contudo, é fundamental destacar que a logística é uma das mais desafiadoras em qualquer contexto.

Muito além de entregas rápidas, deve-se reconhecer a importância em serem confiáveis. Sem dúvida, este é um fator de posicionamento de um e-commerce, que consegue oferecer acompanhamento de ponta a ponta do processamento e entrega do pedido, mas não o suficiente.

Isso porque, por mais que as entregas rápidas sejam importantes, já não é mais um fator com tanto peso de diferenciação no mercado, afinal, receber sua compra à distância em curto prazo, obtendo de fato conveniência maior do que uma ida a loja física, já não é mais necessariamente um diferencial competitivo. Diante da expansão dessa possibilidade para consumidores, que inclusive é disseminada em diversos e-commerces, eles já estão certos que esta opção existe no seu negócio.

Neste artigo, vamos te apresentar aspectos do funcionamento do Same Day Express (entrega rápida) no Brasil! 

Boa leitura!

Como funciona o Same Day Expressa no Brasil: Dicas de implementação 

Ainda que uma forma de ganhar o consumidor num cenário de ampla competição, o same day delivery exige alta performance operacional, parceiros alinhados e um posicionamento estratégico no mercado.

Tornar disponível o Same Day Express permite que o estoque esteja mais perto do consumidor, de modo que o tempo entre a aprovação do pagamento do pedido e a entrega possa ser completado dentro das horas restantes do dia. Trata-se aqui de uma questão que coloca-se como estratégia a ser adotada, em diversos centros consumidores de mais elevada concentração, afinal, são onde os centros de distribuição costumam ser posicionados para otimizar a malha logística.

Além de ter uma estrutura favorável para a estratégia de Same Day Expressa, também é importante que os sistemas estejam prontos para saber identificar, desde o carrinho de compra, a viabilidade de execução da entrega no mesmo dia, até os horários de corte para entrada dos pedidos, condições do inventário e planejamento da malha logística. Fato é que, a transparência e informação ao comprador são essenciais em todas as etapas.

A partir de um bom planejamento operacional em prática, as vantagens são bastante claras para o lojista. De acordo com a pesquisa 2018 Global Consumer Insights Survey da PWC, realizada com mais de 22 mil consumidores online em 27 territórios ao redor do globo, 88% dos consumidores online estão dispostos a despender mais dinheiro por uma entrega no mesmo dia (ou mais rápida que a regular). Apesar de ser de 2018, ainda é muito recente, e aponta a importância de compreender a relação custo do frete e tempo de entrega para causar uma boa experiência de compra ao consumidor. Do contrário, o abandono de carrinho no check-out pode ser uma realidade. 

Quem está utilizando o Same Day Express no Brasil

Diante do amadurecimento tanto dos lojistas quanto dos players logísticos, o mercado de entregas expressas está em constante desenvolvimento, alguns bons cases já estão em prática em nosso mercado e, devido a experiência, tem demonstrado a força e capacidade de superação de desafios do e-commerce nacional.

O uso tecnologia e o poder de plataforma e ferramentas, têm feito os varejistas obter os melhores resultados em conversão e fidelização. Algumas empresas, no Brasil, que tem feito o uso do Same Day Express são: Amaro, Nespresso e Netshoes. 

Evolução do Same Day Express no Brasil 

As entregas no mesmo dia, também conhecidas por same day delivery, ainda estão muito restritas no Brasil. Contudo, o cenário tem mudado diante da experiência com a pandemia e a alta demanda de serviços online. 

O recurso funciona da seguinte maneira: algumas operações, localizadas especialmente na Grande São Paulo, conseguem impulsionar entregas em horário estendido dentro do mesmo dia da compra. Algumas operações logísticas, hoje, já conseguem atender outros grandes centros como Rio de Janeiro, mas ainda também de forma muito limitada.

É indiscutível que a pandemia trouxe à tona a queda das barreiras entre on e off, promovida pela maturação das operações omnichannel. Devido a isso, pode-se encontrar centros de distribuição das grandes varejistas, espalhados em território nacional, assim como suas lojas físicas, atuando como postos avançados de entrega. 

Assim, a capilaridade do same day express tende a se expandir para novas regiões do Brasil, criando diferenciais competitivos frente àqueles players que explorarem este caminho.  

Além disso, outros aspectos que podem justificar o avanço do Same Day Express estão associados à competição.

Benefícios do Same Day Express para o gestor de e-commerce

O setor logístico é um dos nichos mais competitivos na atualidade. Isso significa que o número de e-commerces só tende a aumentar, assim como a disponibilidade de produtos. Diante disso, investir em melhorias capazes de colocar seu negócio em destaque e aumentar as vendas.

O same day express é uma alternativa possível para realizar a entrega dos pedidos no mesmo dia. Entre os benefícios, um dos principais é a velocidade do recebimento, que por sinal, tem relação direta com a satisfação da experiência. Além disso, investir em plataformas especializadas no seu negócio é um grande diferencial competitivo no mercado atual! 

Como implementar o Same day Express 

De modo geral, os e-commerces não têm frota própria para realizar as entregas. Com isso, a prática mais comum está relacionada a utilização dos serviços de envio de correspondência dos Correios ou contratar uma empresa de logística terceirizada.

Terceirizar a operação de processos vitais para boas entregas no e-commerce pode viabilizar sua atuação, Afinal, é necessário utilizar uma frota dedicada para realizar o transporte no decorrer do dia. Por mais que esse seja um grande avanço, há limitações para a sua utilização.

Para implementar o Same Day Express, é necessário estabelecer um sistema que vá considerar a hora na qual os pedidos foram recebidos pelo e-commerce. Normalmente, a política das empresas nessa questão irá determinar que os pedidos fechados até o meio-dia serão entregues no máximo até às 22 horas. Para as solicitações que forem aprovadas após esse prazo, o envio da compra irá acontecer no dia seguinte até às 12 horas. As empresas podem optar por quais produtos vão ser contemplados com essa facilidade, segundo os seguintes detalhes:

  • o local de entrega;
  • o preço do produto;
  • as dimensões físicas;
  • a disponibilidade no estoque.

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