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20
07
2020

Como a tecnologia ajuda a melhorar a reputação do seu e-commerce

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e-commerce brasileiro
logística

Principalmente agora, neste contexto que estamos caminhando para o fim da pandemia de Covid-19, sabemos que se acelerou o processo de digitalização dos negócios. De uma hora para a outra, muitas empresas tiveram que fechar as portas de seu espaço físico, afinal a tática de isolamento social é importante, e seguir para o mundo digital. 

Como todo ciclo de negócio, que envolve crises econômicas e constantes transformações,  este é um momento de aprendizado para novos empreendedores digitais. Nesse sentido, inserir recursos de tecnologia no seu negócio, e como consequência melhorar a experiência do consumidor, seu negócio entrará como competidor no mercado. Saiba como melhorar a reputação do seu e-commerce somente inserindo mais tecnologia aos seus processos. 

Como a tecnologia irá melhorar a reputação do seu e-commerce

Como a tecnologia ajuda a melhorar a reputação do seu e-commerce

Se o seu e-commerce está com falha no setor logístico, é necessário, urgentemente, que você compreenda que os processos logísticos são essenciais para que todas as outras etapas internas de seu negócio funcione bem. Nesse sentido, tecnologia e Logística caminham juntos para o futuro, afinal, tecnologia em logística já é uma realidade. Por menor que seja o negócio, todos já se beneficiam de alguma tecnologia, seja um simples smartphone ou planilha no notebook. Porém, o mercado está evoluindo, e cada vez mais depressa, se você deseja levar a sua operação logística a novos patamares, você deve ficar atento às novas tendências do setor.

O envolvimento da TI (Tecnologia da Informação) e de seus profissionais com a logística, levaram a reputação do e-commerce a um outro patamar, no lugar de que o pensamento estratégico unido à análise de dados e estatísticas proporciona às empresas uma visão muito ampla dos processos, tornando a gestão muito mais eficiente e econômica. 

Leia também: Guia Definitivo: Logística para E-Commerce

A tecnologia na logística é vital para a reputação do seu e-commerce, tratam-se de inúmeros fatores que envolvem controles e organização. Alguns são:

Sistemas ERP

O uso de sistemas de informação pelas empresas é o que viabiliza inúmeros setores que fazem parte das inovações apresentadas neste conteúdo. Afinal, por meio deles é possível centralizar a gestão da informação de toda a empresa, integrando a logística de variadas filiais em diferentes localidades, por exemplo, e permitindo uma tomada de decisão muito mais conjunta, que podemos chamar também de alinhada.

Por outro lado, esses sistemas permitem a análise dos dados de modo a antecipar futuras demandas e/ou possíveis inconsistências nos processos, dando permissão a empresa que se adapte para um aumento ou diminuição no fluxo de entregas,este é um exemplo, ou corrija falhas antes que elas tenham o poder de ocasionar prejuízos.

Automação

Este é um conceito bastante utilizado em inúmeros setores da empresa, a exemplo da logística. A partir dele é possível tornar a rotina de operações muito mais rápida, autônoma e menos vulneráveis a falhas, além disso, diminui o retrabalho, poupando tempo e dinheiro (assuntos extremamente valiosos quando o assunto é logística).

Para se ter ideia de como a automação está presente no nosso cotidiano e no das empresas, basta imaginarmos a seguinte situação: o consumidor entra no site e busca pelo produto que deseja; uma vez encontrado, já é informado da sua disponibilidade em estoque; após isso ele fecha a compra e realiza o pagamento; uma vez aprovado, o produto agora será separado para o envio à transportadora.

De modo bem simples, resumimos alguns processos logísticos que ocorrem de forma rápida em uma compra, graças à automação logística.

Tecnologia mobile

Como a tecnologia ajuda a melhorar a reputação do seu e-commerce

Esse conceito é importante por facilitar o monitoramento e gestão de equipes externas, melhorando a comunicação entre a empresa e quem atua na ponta do processo logístico, realizando o transporte, por exemplo.

A tecnologia mobile melhorou exponencialmente a segurança dos transportes e facilitou a vida dos envolvidos nesse processo, uma vez que é possível passar informações sobre do trabalho em tempo real, informando a empresa sobre eventuais dificuldades, atrasos e gastos excepcionais.

Muito além disso, hoje é possível monitorar a rota dos veículos, prevenindo furtos e roubos de cargas durante o transporte de mercadoria.

Softwares de gestão de estoque

Alguns dos benefícios de sistemas de gestão de estoque estão: agilizar o processamento das informações relativas às vendas e encurtar o tempo de separação de mercadorias, evitando erros e atrasos nas entregas.

Softwares de CRM

Otimizar a relação com o cliente também é uma demanda do setor de logística. Isso porque, poder identificar quais as reais necessidades dos consumidores pode ser uma forma altamente eficiente de melhorar a prestação dos serviços e alcançar a satisfação daqueles que os utilizam.

Cloud Computing

A disseminação da computação em nuvem fez com que inúmeros dos conceitos apresentados se tornassem mais acessíveis, sobretudo às pequenas e médias empresas. Afinal, a partir dela os custos reduziram bastante. Um exemplo são os softwares de gestão de estoque e ERP, que puderam migrar para a nuvem e alcançar mais empresas.

É bem perceptível que, atualmente, a eficiência dos processos logísticos é diretamente proporcional aos investimentos em tecnologia e inovação que a empresa faz, esses conceitos que foram listados são alguns exemplos de onde o gestor pode focar suas atenções e investir.

Para concluir, a preocupação com a tecnologia para melhorar a reputação do seu e-commerce deve fazer parte da rotina de qualquer gestor, isso em razão da alta competitividade do mercado e a demanda dos consumidores por mais agilidade nas entregas, negligenciar o papel da tecnologia em logística no sucesso de sua empresa pode ser prejudicial para a imagem e para os resultados financeiros.

Preencha o formulário, temos soluções em tecnologia logística para melhorar a reputação do seu e-commerce.

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